Професионалистите губят контрол над работата си
Лозунгът „ Повдигнете назад контрола “ в нещо надълбоко в английския електорат - или по този начин наподобява, че политиците имат вяра, защото продължава да се появява в речи съвсем десетилетие, откакто за първи път е разпрострат от акцията Brexit. Но до момента в който политическите диалози и псефолозите са проучили за какво фразата може да резонира с хората във връзка с имиграцията или суверенитета, има друго място, в което хората оповестяват за забележителна загуба на надзор в всекидневието си: работното място.
Знаем това с помощта на финансирано от държавното управление изследване на служащите. Една от най -поразителните трендове, разкрити от изследването, е стръмен и непрекъснат спад в „ дискретността на дилемите “ от 90 -те години. Това е мярка за това какъв брой въздействие хората споделят, че имат през ежедневната си работа, като да вземем за пример кои задания да правят и по какъв начин да ги вършат. През 1992 година 62 на 100 от интервюираните служащи обявиха, че имат огромна поверителност на дилемите. До 2024 година единствено 34 на 100 са споделили същото.
Преди 2017 година този спад е най-очевиден измежду хората на по-ниско платени работни места. Но сред 2017 и 2024 година дискретността на дилемите падна измежду експертите и по -висококвалифицираните служащи. Това единствено английска наклонност ли е? За страдание, липсват настоящи интернационално сравними данни, макар че огромното европейско изследване на изискванията на труд, което би трябвало да бъде оповестено по-късно тази година, би трябвало да предложи някои отговори.
Що се отнася до обяснението, една улика е постоянството на наклонността, която наподобява не е била люлеена от гирациите на пазара на труда през последните десетилетия, от финансовата рецесия до пандемията. Алън Фелстед, професор по научни проучвания в университета в Кардиф, който работи по изследването, ми сподели, че най -вероятният провинен е „ засиленото потребление на цифровите технологии “ на работното място. „ Не е инцидентно, че единият е изстрелял през този интервал от време, а другият е тръгнал в противоположна посока “, сподели той. ; Felstead разказва тази наклонност като „ софтуерна смяна на дискретността “.
Разбира се, тези интервенции може да са създали служащите по-продуктивни и да подобрят стандартизацията или качеството на тяхната работа. Но има набор от проучвания, което допуска, че да имате дребен надзор върху това по какъв начин работите, също може да бъде неприятно за вашето психическо и физическо здраве.
В допълнение, продуктивността може да бъде усъвършенствана от горната страна надолу или изпод нагоре. Инструментите, които следят, насочват или провеждат работни процеси, могат да подсигуряват, че хората работят по -бързо или с по -голяма акуратност, само че те също могат да понижат обсега на служащите да тестват нови способи за правене на неща или да вършат оферти по какъв начин да работят по по -интелигентен метод. В изследването хората с висока преценка на дилемите бяха доста по -склонни да кажат, че са създали оферти за възстановяване на успеваемостта на работното си място. И въпреки да не мисля, че спадът на дискретността на дилемите по време на работа е отговорен за неприятните резултати на продуктивността на Обединеното кралство след финансовата рецесия, наподобява, че не е направил доста, с цел да помогне.
Въпросът в този момент е дали генеративният изкуствен интелект ще обърне или форсира наклонността. По -специално, разпространяването на AI е доста по -органично и „ изпод нагоре “ до момента от предходните талази на софтуерните промени на работното място. Проучване на повече от 48 000 души в 47 страни, оповестени тази година от Университета в Мелбърн в съдействие с KPMG, откри, че 58 на 100 от чиновниците съзнателно употребяват AI принадлежности на работа постоянно, само че повече употребяват безвъзмездни обществени принадлежности, в сравнение с употребяват принадлежности, предоставени им от техните работодатели. Само двама на пети оповестяват, че тяхната организация е имала политика или е предоставила насоки по отношение на потреблението на генеративни AI принадлежности.
Ако служащите поемат водеща роля с тези принадлежности, това допуска миг на засилена автономност, защото хората намират свои лични нови способи за правене на неща (макар и с опасности за сигурността и точността, наред с други неща). Но към момента са ранни дни. Вече някои работодатели стартират да упражняват надзор от горната страна надолу върху процеса. Shopify, да вземем за пример, сподели, че потреблението на AI към този момент е „ главно очакване “ и сподели на чиновниците, че ще добави „ въпроси за потребление на AI към нашия въпросник за осъществяване и партньорска инспекция “.
Фазата на „ див запад “ на AI осиновяването предлага на служащите рядка опция да опитват и да трансформират метода, по който правят работата си. Може би даже да „ вземете назад надзор “. Дали това се оказва къса фаза или нова норма, ще зависи от това какво вършат работодателите по-късно.
